Ook voor meubels wordt online winkelen steeds populairder. Terwijl de verkoop in de klassieke meubelhandel de laatste jaren min of meer is gestagneerd, is de verkoop van meubels op het internet tussen 2005 en 2017 met maar liefst 32 procent gestegen (bron: Statista). Het is dus geen wonder dat vrijwel alle grote meubelzaken nu online aanwezig zijn.

Hier kun je te weten komen waar je rekening mee moet houden bij de aankoop van meubilair op het internet. Of het nu gaat om verzendkosten, retourrecht, levering of betaalwijze – hier kun je zien welke punten bijzonder belangrijk zijn.

Meubilair kopen op het internet: Voor- en nadelen

‘s Avonds comfortabel op de bank zoeken naar meubilair – voor veel mensen is dit handiger dan het op zaterdag door overvolle meubelzaken lopen. Het internet kan ook punten scoren in snelle prijsvergelijkingen. En terwijl meubelzaken vroeger een belangrijke inspiratiebron waren, worden tegenwoordig vaak internetplatforms zoals Pinterest of blogs gebruikt.

Een ander voordeel is de meestal korte levertijd en de gratis levering. Maar kopers moeten deze punten nader bekijken.

Een duidelijk nadeel is dat de kwaliteit van het meubilair niet ter plaatse kan worden gecontroleerd. Hoe wordt het meubilair verwerkt? Hoe bewegen deuren en laden? Hoe voelt de stof aan? En is de kleur echt wat ik thuis op het scherm zag? Eenmaal in de woonkamer is het vaak moeilijk om een groot meubelstuk neer te zetten.

Als je zeker wilt zijn, moet je nog steeds naar de meubelzaak gaan. Sommige online retailers, zoals VTWonen, hebben nu ook showrooms op centrale locaties waar meubilair ter plaatse kan worden bekeken. Lees reviews over de webshop van VTWonen op Nederlandreview.

Checklist online aankoop van meubilair: Waar je rekening mee moet houden

1. Verzendkosten: Aankopen boven een bepaalde orderwaarde zijn meestal gratis. Let op de details.
2. Wijze van betaling: Controleer welke betalingsmogelijkheden de retailer biedt. Klantvriendelijker dan de betaling vooraf is de betalingsmogelijkheid per factuur of PayPal – de kopersbescherming van PayPal garandeert dat je je geld terugkrijgt met niet of verkeerd geleverde goederen.
3. Leveringsdatum: Terwijl er in de meubelzaak gewoonlijk enkele weken wachttijden zijn, is de online handel meestal sneller. Let op de aangegeven levertijden. Als de dealer niet op tijd levert, kun je een redelijke termijn stellen om de levering te krijgen. Als de dealer niet binnen de respijtperiode levert, kun je het contract opzeggen. Je hoeft geen soortgelijk vervangend product te accepteren. Lees reviews over de webshop van VtWonen op Nederlandreview.
4. Levering: Indien omvangrijke onderdelen door een expediteur worden geleverd, is het belangrijk om aandacht te besteden aan de informatie over de plaats van levering. “Gratis stoeprand’ betekent dat het meubilair voor je voordeur wordt uitgeladen. “Levering aan huis” omvat de levering op de plaats van installatie. De montage wordt dan echter overgelaten aan de klant. Sommige bedrijven bieden – meestal tegen een meerprijs – een montagedienst aan.

Recht op terugzending: In het algemeen geldt voor online bestellingen een herroepingsrecht van 14 dagen. Sommige dealers breiden dit recht echter uit, bijvoorbeeld tot 30 dagen. Je dient echter bij aankoop te controleren of een gratis retourzending ook mogelijk is. Dealers kunnen de klant de retourzending frankering opleggen indien zij dit reeds bij de aankoop duidelijk hebben gemaakt.